Support > Handbuch > Providerwechsel > Providerwechsel: .com, net, org, info, biz, us, name Domains
Schritt 1:
Der Providerwechsel/KK einer .com, .net, .org, .info, .biz, .us oder .name-Domain gliedert sich wie folgt:
Anlegen und Bestellen (Schritt 2)
Vorbereitung - der AuthCode (Schritt 3)
Start der Übernahme durch die Bestätigungs-E-Mail (Schritt 4)
Die Übernahmeprozedur (Schritt 5)
Nach dem Providerwechsel (Schritt 6)
Schritt 2:
Nachdem Sie die Domain bei Ihrem alten Provider zum Providerwechsel freigegeben haben, legen Sie die Domain bei uns im System an. Als Neukunde nehmen Sie dazu eine Paketbestellung auf unserer Internetseite vor, als Bestandskunde legen Sie die Domain im KAS an und bestellen diese im Anschluss im Kunden Portal. Ein Formular kann optional ausgefüllt werden, ist zur Übernahme einer solchen Domain aber nicht zwingend notwendig.
Schritt 3:
Für den Providerwechsel benötigen wir dann den sogenannten Auth-Code, welchen der Inhaber beim alten Provider in Erfahrung bringen muss. Dieser stellt eine Art Passwort dar und besteht aus einer 6-16 stelligen Buchstabenzahlenkombination. Bei der Bestellung im Kunden Portal geben Sie diesen bitte an, Neukunden teilen uns diesen bitte einfach nach der Bestellung per E-Mail mit.
Schritt 4:
Sobald uns der AuthCode vorliegt, starten wir den Übernahmeversuch. Vergewissern Sie sich hier bitte nocheinmal beim alten Provider, dass dieser eine Anfrage zustimmen wird und eventuelle Providerwechselsperren aufgehoben wurden. Die Registrierungsstelle sendet dem Inhaber dann eine E-Mail an die beim alten Provider hinterlegte Kontaktmailadresse. Diese lautet im Betreff etwa [Transfer of Domain DOMAIN.TLD] und muss vom Empfänger bestätigt werden!
Sollten Sie keinen Zugriff auf diese E-Mail-Adresse haben und kann Ihnen der alte Provider diese auch nichtmehr ändern, so melden Sie sich bitte nocheinmal bei uns. Eine Übernahme wäre dann mittels eines speziellen Formulars möglich.
Schritt 5:
Nach der Zustimmung erhält Ihr bisheriger Provider eine KK-Anfrage auf elektronischem Wege. Sollte dieser die Anfragen ablehnen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können dann mit dem Provider Kontakt aufnehmen und in Erfahrung bringen, warum der Übernahmeversuch scheiterte.
Allgemein: sollte der alte Provider nicht innerhalb von 6 Tagen reagieren (weder durch Ablehnung noch durch Zustimmung), wird dem Transfer automatisiert von der Registrierungsstelle zugestimmt.
Schritt 6:
Sobald Ihr bisheriger Provider dann reagiert und uns die Domain übergibt, erhalten Sie von uns ebenfalls per E-Mail eine Benachrichtigung. Es dauert dann noch circa 6 - 48 Stunden bis eine Domain zu 100% bei uns erreichbar ist. Während dieser Phase lenken Anfragen an die Domain entweder schon zu uns, oder aber zum alten Provider.
Um daher Datenverlust zu vermeiden, sollten Sie bereits vor dem Umzug Daten sichern und bei uns online stellen. Auch E-Mailkonten sollten Sie schon bei uns im KAS einrichten, da elektronische Post ebenfalls entweder noch zum alten Provider gesendet wird, oder aber schon zu uns.
Schritt 7:
Wichtig: Die Dauer der Übernahme einer Domain ist abhängig von der Zustimmung des alten Providers. Wir starten die Übernahmeanfrage, nachdem wir den Auth-Code vorliegen haben.
Wichtig: Nur die Domain selbst ist vom Umzug betroffen. Alle sonstigen Daten und Einstellungen werden nicht übernommen.
Sollten Sie diesbezüglich Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Support-Abteilung.
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